退貨與退款

最後更新日期：2026年

感謝您選擇 EGWGH。我們重視每位顧客的購物體驗，若您收到商品後有任何問題，請先閱讀以下退貨與退款政策。

退貨申請期限

如您收到商品後發現商品有問題，請於收到商品後 7日內 與我們聯繫提出申請。

超過申請期限，恕無法受理退貨或退款要求。

可申請退貨或退款之情況

以下情況可申請退貨或退款：

商品於運送過程中損壞

例如：

• 商品瓶身破裂
• 商品嚴重漏液
• 商品包裝嚴重受損

收到錯誤商品

例如：

• 商品與訂單內容不符
• 收到錯誤款式
• 收到錯誤規格

商品存在明顯品質問題

例如：

• 商品無法正常使用
• 商品存在非人為造成之重大瑕疵

不適用退貨或退款之情況

基於香水產品之特殊性與衛生考量，以下情況恕不接受退貨或退款：

個人喜好因素

包括但不限於：

• 不喜歡香味
• 與想像中不同
• 香調不符合個人偏好
• 留香時間未達個人期待

香水屬於個人感受商品，每位使用者對香氣的體驗可能有所不同。

商品已開封或使用

包括：

• 已拆封商品
• 已試噴商品
• 已使用商品
• 商品包裝不完整

基於衛生與安全考量，恕無法再次販售。

人為因素造成損壞

包括：

• 摔落
• 擠壓
• 保存不當
• 自行拆解

非商品品質問題

包括：

• 下錯訂單
• 重複購買
• 個人因素不想使用
• 對商品氣味不滿意

退貨申請方式

如需申請退貨或退款，請提供以下資訊：

• 訂單編號
• 收件人姓名
• 商品照片
• 問題說明

並透過客服信箱聯繫我們：

📧 2186308141@qq.com

我們將於收到申請後盡快協助處理。

退款方式

經確認符合退款條件後，我們將安排退款程序。

退款將依原付款方式退回。

實際退款到帳時間可能因：

• 銀行作業時間
• 信用卡公司作業流程
• 第三方支付平台規定

而有所不同。

退貨運費說明

因商品問題

若經確認為：

• 商品損壞
• 商品瑕疵
• 發錯商品

相關退貨運費將由 EGWGH 承擔。

因個人因素

若退貨原因非商品問題，相關運費及產生之費用需由顧客自行負擔。

是否接受退貨將由本公司依實際情況評估處理。

訂單取消

若您希望取消訂單，請盡快與我們聯繫。

尚未出貨

可申請取消訂單。

已出貨

訂單一經出貨後，將無法保證能夠攔截或取消配送。

聯絡我們

如您對退貨、退款或售後服務有任何疑問，歡迎與我們聯繫：

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📧 客服信箱：2186308141@qq.com

服務市場：台灣地區

網站語言：繁體中文

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